A nossa política de privacidade
Somos a Annopei. Uma empresa dedicada, desde 2005, à Produção, Comércio e Aplicação de artigos em Pedras Naturais para a Construção e Decoração.
Utilizamos os seus dados, recolhidos online ou presencialmente, entre outras finalidades, para gerir o seu registo como utilizador, gerir a compra de produtos, responder às suas questões, e, se assim o entender, para lhe enviarmos as nossas comunicações personalizadas.
Estamos certificados para tratar os seus dados por diferentes fundamentos, o principal dos quais para executar o contrato que aceita celebrar connosco ao registar-se e ao fazer uma compra dos nossos produtos ou serviços. Outras razões importantes são a necessidade de responder às suas perguntas ou o consentimento que nos permite para que possamos enviar-lhe as nossas newsletters e outras informações.
Partilharemos os seus dados com prestadores de serviços que prestam assistência ou suporte à Annopei, com os quais celebramos um acordo, quer estejam situados dentro ou fora da União Europeia, nomeadamente, para realização de transportes ou entregas de encomendas realizadas.
Tem direito a aceder, retificar ou apagar os seus dados pessoais. Tem, também, em determinados casos, direito a opor-se a que utilizemos os seus dados ou a portá-los, como explicaremos mais detalhadamente abaixo. Ver mais
Convidamo-lo a ler abaixo a nossa Política de Privacidade completa para compreender devidamente a forma como utilizaremos os seus dados pessoais bem como os seus direitos.
ANTES DE AVANÇARMOS É IMPORTANTE QUE SAIBA QUE…
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a ANNOPEI 2 LDA., empresa que presta produção, Comércio e Aplicação de artigos em Pedras Naturais para a Construção e Decoração.
A Annopei situa-se na Avenida Dra. Assunção Vasconcelos Chaves, 322, Dume.
Braga – Portugal
O endereço de correio eletrónico do encarregado de Proteção de Dados é: geral@annopei.com
Dependendo das finalidades para as quais tratamos os seus dados em cada momento, tal como explicado acima, necessitamos de aceder os seguintes dados:
| Finalidade | Descrição |
| Para gerir o seu registo como utilizador da Plataforma | Se decidir registar-se como utilizador na nossa Plataforma, necessitamos de tratar os seus dados para o identificar como utilizador da mesma e dar-lhe acesso às suas diversas funcionalidades, produtos e serviços que estão ao seu dispor como utilizador registado. Pode cancelar a sua conta de utilizador registado contactando-nos através de qualquer um dos nossos contactos. |
| Para o desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda ou de serviços que celebrou connosco na Plataforma
|
Esta finalidade inclui o tratamento dos seus dados pessoais para: Contactar consigo relativamente a atualizações ou comunicações informativas relacionadas com as funcionalidades, produtos ou serviços contratados, incluindo inquéritos de qualidade e para permitir estabelecer o grau de satisfação do cliente com o serviço prestado. Gerir o pagamento dos produtos que comprar, independentemente do procedimento de pagamento utilizado. Ativar os mecanismos necessários com o fim de prevenir potenciais fraudes contra si e contra nós durante o processo de compra. Se considerarmos que a operação pode ser fraudulenta, este tratamento pode ter como consequência o bloqueio da transação. Gerir possíveis devoluções depois de ter realizado uma compra e gerir pedidos de informação sobre a disponibilidade de artigos, reservas de produtos através da Plataforma. Realizar a faturação e para lhe disponibilizar os talões e faturas das compras que realizou através da Plataforma. |
| Marketing |
Caso subscreva a nossa newsletter, trataremos os seus dados pessoais para gerir a sua subscrição, incluindo para envio de informação personalizada acerca dos nossos produtos ou serviços através de diversos meios (como o correio eletrónico ou SMS). Pode cancelar a subscrição da Newsletter a qualquer momento e sem qualquer custo através das indicações que lhe fornecemos em cada comunicação. O tratamento de dados pressupõe a análise do seu perfil de utilizador ou cliente para determinar quais são as suas preferências e, portanto, quais são os produtos e serviços mais adequados a si quando lhe enviamos informação. Realizar ações promocionais (por exemplo, para a organização de concursos ou para envio da sua lista de artigos guardados para o endereço de correio eletrónico que nos indicar). Ao participar em alguma ação promocional, autoriza-nos a tratar os dados que nos disponibilizou em função de cada ação promocional e a comunicá-los através de diversos meios como redes sociais ou na própria Plataforma. Em cada ação promocional em que participar terá disponíveis os termos e condições onde lhe daremos informação mais detalhada sobre o tratamento dos seus dados pessoais. Difundir na Plataforma ou através dos nossos canais nas redes sociais fotografias ou imagens que partilhou de forma pública, sempre que nos der o seu consentimento expresso para o efeito. |
| Análise de funcionalidade e de qualidade para melhorar os nossos serviços
|
Se aceder à nossa Plataforma, informamos que trataremos os seus dados de navegação para fins analíticos e estatísticos, isto é, para entender de que forma os utilizadores interagem procurando sempre a melhoria da sua experiência. Além disso, em determinadas ocasiões realizamos ações e inquéritos de qualidade destinados a conhecer o grau de satisfação dos nossos clientes e utilizadores e detetar as áreas em que podemos melhorar. |
O fundamento jurídico que nos permite tratar os seus dados pessoais depende, também, da finalidade a que se destinam conforme se explica no quadro seguinte:
| Finalidade | Legitimidade |
| Gerir o seu registo como utilizador da Plataforma
|
O tratamento dos seus dados é necessário de acordo com os termos que regulam a utilização da Plataforma. Ou seja, para se poder registar como utilizador na Plataforma, necessitamos de tratar os seus dados pessoais, caso contrário não poderíamos gerir o seu registo. |
| Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda ou de serviços |
O tratamento dos seus dados é necessário para a celebração do contrato de compra e venda ou de prestação de serviços consigo. Alguns tratamentos de dados relacionados com o processo de compra só serão ativados porque o solicita ou o autoriza. Nestes casos, o fundamento para tratarmos os seus dados é o seu próprio consentimento. Consideramos que temos um interesse legítimo para realizar as verificações necessárias para detetar e prevenir possíveis fraudes quando realiza uma compra. Entendemos que o tratamento destes dados é positivo para ambas as partes que intervêm quando se realiza o pagamento de uma compra e, em particular para si, pois permite-nos tomar medidas para o proteger contra tentativas de fraude realizadas por terceiros. |
| Apoio ao Cliente
|
Consideramos que temos um interesse legítimo para responder aos pedidos ou perguntas que nos fizer através dos diversos meios de contacto existentes. Entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para si, na medida em que nos permite assisti-lo adequadamente e responder aos seus pedidos. Quando nos contactar, em particular, para a gestão de incidentes relacionados com a sua encomenda ou o produto/ serviço adquirido através da Plataforma, o tratamento dos seus dados é necessário para a celebração do contrato de compra e venda. Quando o seu pedido estiver relacionado com o exercício dos direitos sobre os quais o informamos abaixo, ou com reclamações relacionadas com os nossos produtos ou serviços, o que nos legitima a tratar os seus dados é o cumprimento das nossas obrigações legais. |
| Marketing
|
O fundamento de legitimidade para tratar os seus dados para finalidades de marketing é o consentimento que nos concede, por exemplo, quando aceita receber informação personalizada através de diversos meios ou quando aceita os termos e condições para participar numa ação promocional ou para publicar as suas fotografias na Plataforma ou nos nossos canais de redes sociais. |
| Análise de funcionalidade e de qualidade
|
Consideramos que temos um interesse legítimo para analisar a funcionalidade da Plataforma e o grau de satisfação do utilizador, sendo que o tratamento destes dados é benéfico para si, no sentido em que permite melhorar a experiência do utilizador e oferecer um serviço de maior qualidade. |
O prazo de conservação dos seus dados depende da finalidade para a qual os tratamos, como se explica de seguida:
| Finalidade | Prazo de conservação |
| Gerir o seu registo como utilizador da Plataforma | Trataremos os seus dados durante o tempo em que mantiver a condição de utilizador registado, ou seja, até decidir cancelar o seu registo). |
| Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda ou serviços
|
Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir a compra dos produtos ou serviços que adquiriu, incluindo possíveis devoluções, queixas ou reclamações associadas à compra do produto ou serviço em particular. |
| Apoio ao Cliente
|
Trataremos os seus dados durante o tempo que for necessário para atender a sua solicitação ou pedido. |
| Marketing
|
Trataremos os seus dados até cancelar a sua subscrição da newsletter. Se participar em ações promocionais, conservaremos os seus dados por um prazo de 6 meses a partir do término da ação. |
| Análise de funcionalidade e de qualidade
|
Trataremos os seus dados de modo esporádico durante o tempo em que realizarmos uma determinada ação ou inquérito de qualidade. |
Independentemente de tratarmos os seus dados durante o tempo estritamente necessário para cumprir a finalidade correspondente, conservaremos posteriormente os mesmos devidamente guardados e protegidos durante o tempo em que puderem surgir responsabilidades decorrentes do tratamento, cumprindo a legislação vigente em cada momento.
Para cumprir as finalidades indicadas na presente Política de Privacidade é necessário darmos acesso aos seus dados pessoais a terceiros que nos prestam serviços, nomeadamente:
Comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e a garantir-lhe o exercício dos seus direitos. Pode exercer os seus direitos sem nenhum custo escrevendo-nos uma mensagem de correio eletrónico para o endereço geral@annopei.com indicando-nos o motivo do seu pedido e o direito que quer exercer. No caso de considerarmos necessário para o podermos identificar, podemos solicitar uma confirmação de dados extra a fim de verificarmos a sua identidade.
Independentemente da finalidade ou do fundamento jurídico ao abrigo do qual tratamos os seus dados, tem direito a:
Se nos facultou o seu consentimento para o tratamento dos seus dados para qualquer finalidade, também tem direito a retirá-lo em qualquer momento.
Quando a nossa legitimidade para o tratamento dos seus dados for o seu consentimento ou a execução do contrato, conforme se explica na secção 3, também terá direito a solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais. Isto significa que terá direito a receber os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, para poder transmiti-los diretamente a outra entidade sem impedimento da nossa parte. Por outro lado, quando o tratamento dos seus dados se fundamentar no nosso interesse legítimo, também terá direito a opor-se ao seu tratamento.
Situações há em que, para ativação e envio de vales de oferta, terá de nos ceder dados de terceiros. Nesse caso, ao fornecer-nos esses dados, garante tê-los informado acerca da finalidade e da forma como trataremos os respetivos dados pessoais.
Reservamo-nos o direito de alterarmos a informação contida nesta Política de Privacidade quando considerarmos adequado. Nesse caso, receberá uma notificação por diversas vias através da Plataforma (por exemplo, através de um banner, um pop-up ou uma notificação push), poderemos enviar-lhe uma mensagem para o seu endereço de correio eletrónico quando a alteração em questão for significativa em relação à sua privacidade, de modo a poder rever as alterações, avaliá-las, e, se for o caso, opor-se, cancelar algum serviço ou funcionalidade.
Get 10% off
.jpeg)
